RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Kunden von DEBusinessHelpRückerstattungen oder Stornierungen beantragen können. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den hier aufgeführten Bedingungen einverstanden.

2. Stornierungsbedingungen

• Kunden können ihre Buchung oder Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss kostenlos stornieren, sofern noch keine Dienstleistungen erbracht wurden.

• Falls bereits Dienstleistungen erbracht wurden, wird eine anteilige Gebühr für die bis dahin geleisteten Arbeiten berechnet.

• Eine Stornierung ist schriftlich per E-Mail an [email protected] zu richten.

3. Rückerstattungsbedingungen

• Rückerstattungen erfolgen nur für nicht erbrachte oder fehlerhafte Dienstleistungen.

• Falls eine Dienstleistung nicht den vertraglichen Vereinbarungen entspricht, kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach der Leistungserbringung eine Erstattung oder Nachbesserung verlangen.

• Alle Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung bearbeitet.

• Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

4. Ausschluss von Rückerstattungen

Es gibt keine Rückerstattung für:

• Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und den vereinbarten Anforderungen entsprechen.

• Verzögerungen oder Probleme, die durch den Kunden selbst verursacht wurden (z. B. verspätete Bereitstellung von Informationen oder Dokumenten).

• Individuell angepasste Beratungsleistungen oder Dienstleistungen, die nicht standardisiert sind.

5. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Für alle Fragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen wenden Sie sich bitte an: 📧 E-Mail:[email protected]
📍 Adresse: Königsallee 27, 40212 Düsseldorf
📞 Telefon: +49 176 2345 6789

Stand: 21. März 2025